Villkor

DET ÄR ENKELT OCH SÄKERT ATT HANDLA PÅ YOUAGAINSTYOU.COM

Nedan har vi samlat all viktig information om leveranser, betalningar och ångerrätt – allt för att du som kund ska få en enkel och trygg shoppingupplevelse. Vi strävar ständigt efter att utveckla vårt sortiment med nya produkter. Saknar du något i vår kollektion eller har en spännande idé för en ny produkt? Hör gärna av dig med dina förslag, vi uppskattar alltid att höra från dig!

ANVÄNDARVILLKOR

• Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs på www.youagainstyou.com. Eftersom villkoren kan uppdateras med tiden, ber vi dig att läsa dem innan du lägger en ny beställning. Tack!

OM YOU AGAINST YOU®

• Allt innehåll på vår webbplats, inklusive design, text, illustrationer, bilder, logotyper och videor, ägs av You Against You eller våra leverantörer. Innehållet på sajten får endast användas för personligt och icke-kommersiellt bruk.

LAGER & PRODUKTER

• Vårt lager uppdateras kontinuerligt, dygnet runt. När du har lagt en produkt i varukorgen och går vidare till kassan, är produkten reserverad i 10 minuter. Färgerna på våra produktbilder kan skilja sig något beroende på dina skärminställningar, så vi kan inte garantera att de exakt motsvarar verkligheten.

BESTÄLLNINGAR

• Vi har tyvärr ingen möjlighet att göra ändringar i slutförda köp. Alla beställningar behandlas och skickas precis som de lagts.
• Du som kund ansvarar för att ange rätt leveransadress. För att undvika leveransproblem, dubbelkolla att adressen i din orderbekräftelse är korrekt.
• You Against You ansvarar inte för felplacerade, borttappade eller stulna paket under leveransen. Det är Postnord (eller UPS) som ansvarar för paketet under transport. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att hjälpa dig om ditt paket försvinner.
• Varje ärende granskas individuellt och kan ta upp till två veckor att behandla. När Postnord har svarat på din reklamation kan vi vidta åtgärder för att lösa problemet. Vi uppskattar ditt tålamod under tiden.
• Att skicka in en reklamation innebär inte automatiskt att du får ersättning från leveransföretaget, men vi kommer göra vårt bästa för att hjälpa dig.

LEVERANS

• Beställningar skickas till den leveransadress som du har angett i din beställning.
• You Against You ansvarar inte för paket som levereras till felstavade eller ogiltiga adresser.
• Om ett paket returneras på grund av ofullständig adress kommer vi att kontakta dig via e-post för att verifiera adressen. Om du inte svarar inom 72 timmar annulleras beställningen automatiskt, och du får butikskredit.
• Du som kund står för eventuella extra fraktavgifter om ett paket måste skickas om på grund av felaktig adress.

LEVERANS (SVERIGE)

• Beställningar levereras vanligtvis inom 2–5 arbetsdagar efter att de skickats.
• Under högsäsong kan leveransdatum variera beroende på postens arbetsbelastning.
• Kom ihåg att vi inte har något stort företag som hanterar allt åt oss. Det är jag (ägaren) som packar alla beställningar och ser till att du får dina varor så snabbt som möjligt! Tack för din förståelse och ditt stöd.

INTERNATIONELL LEVERANS

• Tullavgifter och skatter bestäms av tullmyndigheterna i ditt land. Även om avgifter inte alltid tillkommer, kan tull och skatter baseras på ordervärdet och eventuella skattefria gränser för import i ditt land.
• Det är mottagarens ansvar att betala eventuella tullavgifter och skatter, och dessa tas ut vid leverans. För mer information, kontakta ditt lokala tullkontor. Leveranstider för internationella beställningar varierar beroende på destination och ligger vanligtvis på 5–10 arbetsdagar.
• Under högsäsong, som Black Friday och Cyber Monday, kan leveranser ta upp till 12 arbetsdagar. Vänligen ha tålamod, spårningsnummer kan också ta upp till 12 dagar att skickas.

RETURER/ BYTEN

• Alla returer eller byten måste ha ett giltigt skäl (t.ex. fel storlek eller defekt vara).
• Reaartiklar kan inte returneras eller bytas (t.ex. sommarrea, Black Week, vinterrea etc.).
• Returförfrågningar måste skickas in inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Efter att du har fått godkännande att skicka tillbaka en vara, måste den returneras inom 3 dagar, annars gäller inte returen.
• Produkten måste vara oanvänd, otvättad och ha originaletiketter kvar. Om exempelvis pappersetiketten på logotypen på vår hoodie har tagits bort, kan vi inte godkänna retur eller storleksbyte. Vissa produkter måste även returneras oöppnade och i originalförpackning. Om en vara i din beställning är slutsåld, återbetalas du automatiskt för just den varan.
• Alla returer/ byten måste innehålla ett Returauktorisationsnummer (RA-nummer), som ska begäras inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Kunden står för returfrakten, men om du begär ett byte står vi för frakten av din nya beställning. Om varan är defekt, skickar vi en förbetald returetikett. Presentkort återbetalas inte.
• Butikskrediter skickas till den e-postadress som är kopplad till din beställning. Produkter som inte köpts direkt från vår webbplats kan tyvärr inte returneras till oss. Vi rekommenderar att du kontaktar återförsäljaren där du köpte varan. Alla produkter köpta på vår webbplats måste returneras eller bytas direkt genom You Against You.

RABATTKODER

• Rabattkoder måste anges vid utcheckningen.
• Av säkerhetsskäl kan vi inte manuellt lägga till rabattkoder eller justera priser efter att beställningen har slutförts.
• Endast en rabattkod kan användas per köp.

VALUTAVÄXLING

• Internationella växlingskurser tillämpas och kan variera beroende på den dagliga valutamarknaden.

FEL, KORRIGERAD INFORMATION ELLER TVISTER

• Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i produktinformation eller priser på grund av mänskliga eller tekniska misstag. Om något blir fel, rättar vi till det så snart som möjligt. Vårt mål är att du alltid ska vara nöjd med ditt köp! Om du inte är det, hittar vi alltid en lösning.

HAR DU FRÅGOR?

Om du behöver hjälp med en beställning eller har andra frågor, hör av dig till oss via kontaktuppgifterna så svarar vi inom tre arbetsdagar. Glöm inte att följa oss på @youagainstyou_ för de senaste nyheterna!